France métropolitaine — 7 jours ouvrés. Offerte dès 200 € d'achat (sinon 12 €).
Europe — 10 jours ouvrés. Tarif selon poids et destination, calculé au checkout.
International — sur devis. Contactez-nous à contact@labonnemere.fr
Toutes nos pièces sont expédiées dans leur coffret signature, scellé à la cire bleue avec le sceau LBM. Emballage anti-choc renforcé. Transporteur Chronopost ou DHL Express selon le pays. Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner une pièce qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact, accompagné du certificat scellé.
Le retour est gratuit — nous envoyons une étiquette prépayée Chronopost. Remboursement sous 14 jours après réception en atelier.
Les pièces gravées ou personnalisées (chaîne pendentif avec ajout de nom, par exemple) ne sont pas retournables, sauf défaut avéré.
La porcelaine est garantie 5 ans contre tout défaut de fabrication. La feuille d'or contre la décoloration : à vie. Si une pièce se détériore en utilisation normale, contactez-nous : nous tenterons la restauration en atelier, ou remplacerons la pièce.
Les bijoux en or 18k sont garantis à vie contre la déformation et la perte de chaînons. Polish gratuit annuel sur demande.
Les conditions générales de vente ci-après régissent les relations entre la société La Bonne Mère SAS, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site labonnemere-marseille.vercel.app, ci-après dénommée « l'Acheteur ».
Article 1 - Objet. Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente entre le Vendeur et l'Acheteur.
Article 2 - Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA applicable est celle en vigueur à la date de commande.
Article 3 - Commande. Toute commande passée constitue une acceptation des présentes CGV. La validation finale a lieu après confirmation du paiement.
Article 4 - Paiement. Les modes de paiement acceptés sont Carte Bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et virement SEPA pour les commandes supérieures à 1500 €.
Article 5 - Réserve de propriété. Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.
Article 6 - Droit de rétractation. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, étendu à 30 jours par engagement maison.
Article 7 - Juridiction. Tout litige sera soumis aux tribunaux français, conformément à la législation française.
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